Kargo & İade

Delivery Bilgi 

OMYGRUP'ta, satın aldıklarınızı eşsiz bir özen ve titizlikle teslim etmekten gurur duyuyor ve kusursuz bir deneyim sağlıyoruz.

• Express UK Shipping: Türkiye geneli tüm siparişlerde, ister Koli ister Palet olsun, ücretsiz hızlı kargo sunmaktan memnuniyet duyarız. Teslimat, konumunuza bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içinde tamamlanır.
  
  Daha küçük ürünlerin kargoları DPD Tracked 24 ile gönderilir ve saat 15:00'ten önce verilen siparişler aynı gün sevk edilir.
  
  Tüm Palet Teslimatlarında ürünler, genellikle 3 gün içinde kapı önüne teslim edilir. Ekibimiz uygun bir gün ayarlamak için sizinle iletişime geçecektir.
  
  Teslimat ortağımız Palletforce, olası erişim gereksinimlerini görüşmek için sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Palletforce, mümkün olan durumlarda teslimatı güvenli bir noktaya ulaştırmanıza yardımcı olur, ancak ürünlerin mülkün içine taşınmasına yardımcı olamaz. Teslimatlar 08:00 ile 18:00 saatleri arasında gerçekleşecektir.
  
  
• International Shipping: OMYGRUP, dünya geneline ayrıcalıklı bir şekilde gönderim yapar. Teslimat süreleri ve ücretleri, varış noktanıza göre ödeme sırasında hesaplanır. Lütfen uluslararası gönderilerin, alıcının sorumluluğunda olan gümrük vergilerine ve vergilere tabi olabileceğini unutmayın.

Her sipariş, markamızın olağanüstü kalitesini yansıtacak şekilde kusursuz durumunu koruması için titizlikle paketlenir. Kargoya verilir verilmez takip bilgileri hızlıca iletilir ve böylece siparişinizi her adımda takip edebilirsiniz.

Tüm ürünler eksiksiz teslim edilene kadar herhangi bir montaj ustası veya tesisatçı ile randevu almaktan kaçınmanızı önemle tavsiye ederiz. Teslim aldığınızda, her ürünün siparişinizle örtüştüğünden ve kusursuz durumda olduğundan emin olmak için lütfen dikkatlice inceleyin. Herhangi bir hasarlı ürün almanız gibi beklenmedik bir durumda, teslimatı takip eden günden itibaren 48 saat içinde bizi e-posta yoluyla yazılı olarak bilgilendirmenizi rica ederiz.

Returns Bilgi

OMYGRUP'ta, bir iade ya da değişimin gerekli olabileceği durumların olabileceğini biliyoruz. Kusursuz bir süreç sağlamak için iade politikamızı sadelik ve kolaylık göz önünde bulundurularak tasarladık. 

İade ister fikir değişikliğinden, ister sipariş hatasından, ister ürün kusurundan kaynaklansın, süreci sizin adınıza yürütmek için buradayız. Sizin için 14 days iade veya değişim işlemini başlatmak için teslim alma tarihinden itibaren geçerlidir. Uygun olması için ürünler kullanılmamış, hasarsız orijinal ambalajında ve teslim alındıkları kusursuz durumda olmalıdır.

Bir iade başlatmak için, Müşteri Hizmetleri ekibimizle şu adresten iletişime geçmeniz yeterlidir: info@omygrup.com. İadeniz onaylandıktan sonra, sorunsuz bir süreç sağlamak için gerekli tüm ayrıntıları düzenleyeceğiz. Geçerli iade ücretlerinin toplam geri ödeme tutarınızdan düşüleceğini lütfen unutmayın.

İade ya da değişim işlemleri, iade edilen ürünün iade kriterlerimizi karşılaması koşuluyla, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde tamamlanır. Herhangi bir sorunuz olması ya da daha fazla yardıma ihtiyaç duymanız halinde, özel ekibimiz size yardımcı olmak için her zaman hazırdır.

Siparişinizin güvenle ulaşması için, ürünlerimizin çoğu palet veya A-tipi sehpalarla teslim edilir. Bir ürünü iade etmek isterseniz, aynı ambalaj kullanılarak geri alınması gerekecektir. Bu nedenle, satın aldığınız üründen tamamen memnun kalana kadar tüm paletleri ve A-tipi sehpaları saklamanızı rica ederiz.

İade sırasında bunlar mevcut değilse, teslim alımını düzenleyemeyebiliriz veya ek masraflar uygulanabilir.