Refunds Policy

İade politikamız, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren iade talep etmeniz için size 14 gün tanır.

Bir iade başlatmak için önce bizimle şu adresten iletişime geçmelisiniz: customerservice@omygrup.co.uk. İadeler ön onay olmadan işleme alınamaz. İadeniz onaylandıktan sonra OMYGRUP, iadeyi sizin adınıza düzenleyecek ve gerekli tüm talimatları ve bir iade kargo etiketini size sağlayacaktır.

İade hakkına sahip olabilmeniz için ürününüzün, aldığınız andaki durumuyla aynı olması gerekir: kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleriyle birlikte ve orijinal, hasarsız ambalajında. Ayrıca bir fiş veya satın alma belgesi de gereklidir.

İade sürecimizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen çekinmeden şu adresten bizimle iletişime geçin: customerservice@omygrup.co.uk.

Damages ve issues

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde inceleyin ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün geldiyse en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bu, sorunu hızla değerlendirmemize ve düzeltmemize olanak tanır. 

Exceptions / non-returnable items

Maalesef ısmarlama veya özel üretim ürünler iade edilemez veya geri ödemesi yapılamaz.

İndirimli ürünlerin veya hediye kartlarının iadelerini de kabul edemediğimizi lütfen unutmayın.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Exchanges

İstediğiniz ürüne kavuşmanızın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.

European Union 14 day cooling off period

Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir sebeple ve gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz teslim aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuza veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacak.

Refunds

İadenizi teslim alıp incelediğimizde sizi bilgilendirecek ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size ileteceğiz. Onaylanırsa, ödemeniz 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koyup hesabınıza yansıtmasının da biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. İadenizi onayladığımızdan bu yana 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen info@omygrup.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Shipping Costs

İade bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa (hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün), iade masrafını biz karşılarız. Diğer tüm iadelerde, iade kargo ücreti nihai geri ödemenizden düşülür.